81さんに少し似ているんだけど、職場で。

某100円ショップで働いてるんだけど、５歳くらいの子がローラーシューズで店内を滑っていた。
直接注意はトラブルになるからという上の指示があるから放送でそれとなく注意するように決まってて、私は当然放送した。
それでもその子はやめる気配もなく、母は放置。色々なお客さんにぶつかりそうになってた。
そして遂に１人のお客さんにぶつかった。そのお客さんの買い物カゴにはガラス食器類。
割れはしなかったし、お客さんに怪我はなかったけど、子供も親も一言も謝らなかった。
私が頭を下げ続けたら「あなたが悪いんじゃないからいいのよ。大丈夫」と言ってくださったけど…。

そして私が商品を並べているとガッシャーン。
まさかと思ったけど、やっぱりローラーシューズの子が食器の陳列棚にぶつかって食器が床に散乱。当然粉々。
怒りを堪えながら子供を一旦遠ざけて怪我はないかを確認して、結局無傷だった。
その時の子供の様子は反省してるでもなく、悪びれた感じが全くない。謝りもしなかった。
私が「お姉さんが片付けるね。危ないから破片とか触らないようにしてね」って言ったら返事はなし。
そこにやっとｷﾁﾏﾏ登場。謝るのかと思いきや、
「〇〇。お姉さんが片付けるんだからどいてなさい。危ないから。ほら、帰るよ」
そのまま帰っていきました。結局親子揃って一言も謝らず。
あんな親子が野放しなんて恐ろしいわ。

 

 

そんな客を注意しない>>86の店には行きたくない

 

 

86の店は、直接注意したら怒られるんだよ
私もそこで採用されたが、入店説明時にソレを言われたから
断って正解だったわ

 

 

そういうのを放置する親って自分が絶対的立場で店側が、
他の来店者が私たちに意見するなんて何様のつもり？周りが気を使って当然
そんな頭の持ち主が多いから触らぬ神に祟りなしにせざるを得ないんだよ
店側だって本当は注意したいし追い出したいんだけどできないんだよ

 

 

>>88
基本お客様に注意しちゃダメって決まりがある。
弁償もさせちゃダメって言われてる。お客様がどうしても弁償したいって場合だけお買い上げという形にしろってルール。
こっちから弁償してくださいとか言えないし、注意喚起の放送することしか出来ない。

 

 

ｷﾁﾏﾏ②

突然3000円分の商品全部を返金してくれと来店したｷﾁﾏﾏ。
商品はスマホ関連のものばっかりで、充電器やらコード、保護シールその他諸々。
返金してくれでよくあるのはサイズ間違えただの、やっぱりいらないとかなんだけど、そのｷﾁﾏﾏが言うには｢息子が勝手に買ったから返金してくれ｣。
別にそれは構わないんだけれど、既に開封してある保護シールとかスマホケース、使用済みの充電器は残念ながら返金出来ない。
しかもｷﾁﾏﾏはレシート持ってなかった。息子が受け取らなかったらしい。

客の都合(サイズを間違えた、やっぱりいらない等)での返金交換の条件は、パッケージが破損してない事とレシートがある事、かつ一週間以内に購入したものである事。
それを伝えて返金は不可能ですと説明したらｷﾁﾏﾏ大激怒。
｢息子が勝手に買ったもの。中学生に3000円分も購入させる店側が非常識で、そっちに非があるんだから返金しろ！｣。
挙句には開封済み使用済みの分まで返金しろと要求。

レジ前で怒鳴り始めたからどうしようもなくなって仕方なく他店舗に行っていた店長に電話。
仕方ないから開封済み使用済み以外の物を返金しろという指示だった。
結局2500円程度返金したらｷﾁﾏﾏはぶつくさ文句を言いながら帰って行った。

 

 

アメリカあたりは読んだ本でも返品に応じるそうだ。
その分のお金が元々上乗せしているからだとBSの番組で放送していた。
あと社員の時給が安く抑えているともいっていたね。
結局損をしているのは普通のお客と社員なんだよ。

 

 

アメリカはいったん着た服も返品可能だよ

 

 

レシート無しでも返金可にしたら万引き商品を簡単に換金出来てしまうし、不良品ならまだしも開封したやつを返金したらもうそれは売り物にならないから破棄するしかない。
店側の損になってしまうでしょ。
アメリカでもそれをやってる店舗はそう多くないと思うけど…購入側からしたら誰かが着た服買うの嫌じゃない？同じ値段払うのに。

 

 

この際だから今年中に全部吐き出しとく。

ｷﾁﾏﾏ③
昼過ぎ頃に来店した親子。ｷﾁﾏﾏは綺麗に着飾って、高いヒール履いて爪も高そうなネイル。
４歳くらいの女の子を引きずりながら来店。女の子ギャン泣き。
あまりの泣き声にびっくりして思わずレジからまじまじと見てしまったわ。
そしたら目が合って、ｷﾁﾏﾏに｢子供用のパンツある？｣と聞かれ、私は衣類コーナーにご案内。
そこで女の子がお漏らししてることに気付いた。近づくと臭いが凄い。
多分大きい方も漏らしてたんだと思ったから、｢ウエットティッシュなどはあちらのコーナーにございますので｣と一言だけ声を掛けるとｷﾁﾏﾏは｢はいはい｣と適当に返事。

結局子供用のパンツだけを購入して出て行った親子。
それで終わったならよかったんだけど、少ししてからお客様から｢トイレが汚いんだけど｣とクレーム。
朝開店前に掃除してるから昼過ぎだと３時間くらいしか経ってない。
おかしいと思いながらトイレに行くと女子トイレの洗面台の前に便がべっとり付いたパンツが捨てられていた。
ゴミ箱も設置してあるのに、床に。
びっくり仰天しながらも手袋嵌めて処理した。パンツだけじゃなく、便の付いたトイレットペーパーも散乱してた。
そりゃクレームくるわ…。

心当たりはあの親子しかないなから、多分そうなんだろうなぁ。
側にびりびりに破かれたパンツのパッケージが捨てられてたから。床に。