236:2007/01/04(木) 15:50:13 ID:
流れ豚斬ります。

もう何年も前に、一瞬いた会社の先輩がセコケチ。
香ばしいエピソードのたくさんあるママでしたがそこは割愛。
うちは夫婦&姑で美容院を営んでいるのですが、さっきその先輩から電話で
『末の娘が今年成人式だから、ちゃちゃっと着付けとセットお願い!
お店(先輩のよく行く店)にある深田恭子ちゃんのポスターみたいなのがいいって。
写真をお手本にしたら簡単でしょう?安くしてね』
と、言われました。
成人式に向けての予約なら11月末から12月中には申し出がないと、
普段から交流のある方でもお引き受けしないのに数日前なんて、絶対無理。
だいいち、頭に載せるブリザードフラワー等の飾りも
人数分しか用意してないし(夫の手作りです)、ただでさえ怒涛の忙しさ。

速攻できつーく断ったけど、以前お孫さんの七五三にアポなし突撃され、
雑用要員で来ていたコトメがサッと見よう見まねで着付けしてくれた
という過去があるため、今回も危ないか…ムムム。


237:2007/01/04(木) 15:52:49 ID:
成人式ならドタキャンする奴もいるだろ


238:2007/01/04(木) 15:59:11 ID:
ブリザードフラワーw


239:2007/01/04(木) 16:02:32 ID:
ブリザードフラワー
凍り付いてるのかよーwww


243:2007/01/04(木) 16:23:22 ID:
うわっほんとだ、苛立ってて見落としました!
自動変換でブリザードが出たので…ブリザーブドフラワーですね。
携帯持ったまま凍ってきまつ


246:2007/01/04(木) 16:29:12 ID:
>243
追い打ち。
「プリザーブド」でしょ?


255:2007/01/04(木) 17:53:49 ID:
夫のテキストにはブとプ両方ありましたが、
語源からしてプが正しいのですね。
ありがとうございます、値段リスト等直します。

コトメは高校生なのでタダです。
寒いのに濡れ髪に半パジャマ姿で連れてこられ、
ケーキか何かのリボンを結んだオダンゴ頭にノーメイク。
コトメもうまくやってくれた方だとは思いますが
隣ではプロの姑がきれいに仕上がった予約のお子さんを着付けているという…
お孫さんが可哀想でした。

前回は突然来られたあげく怒鳴り散らされ、
予約のお客様もいる手前下手な妥協をしてしまいましたが、
今回はなんとか切り抜けたいです。夫や姑とも相談して事なきを得ようと思います。


256:2007/01/04(木) 18:06:50 ID:
負けるな超ガンガレ。
ゴネ客に毅然とできないのは、マトモなお得意様にも
店のイメージダウンになるよ。
「他のお客さまのご迷惑です!」と戦ってくだされ。


257:2007/01/04(木) 18:10:01 ID:
客の立場からしたら、そんな捩込みDQ客は
毅然と追い返して欲しいとこだよね。
ちゃんと予約取ってるんだからさ。
今回はガンガッテ。


258:2007/01/04(木) 18:16:08 ID:
旦那さんや姑さんは、嫁の知り合いだからって
顔をつぶさないよう気遣ってくれるかもしれないから
「ただの知り合いで私も迷惑なんでビシッと断りますのでよろしく!」
って言っておいた方がいいかも。


259:2007/01/04(木) 18:30:56 ID:
それって、「営業妨害」には当たらないのかな?
一応、お断りしてるのよね?

で、お客さんには、「この忙しいのに、無理やり予約を、ほんの数日前になってから
ねじ込もうとしてくる、困ったお客さんがいたんですよ~」とか、それとなく着付けや
セットをしながら、根回しをしておくとかね。突撃受けても断りやすいように。


260:2007/01/04(木) 18:36:53 ID:
>前回は突然来られたあげく怒鳴り散らされ、
予約のお客様もいる手前下手な妥協をしてしまいましたが

もしも今回も同じようなことがあったら、
まず「予約のお客様以外は無理です。帰ってください。」と言おう。
とにかく「帰ってくれ」を強調。

こちらが帰れというのに居座ると、「不退去罪」ってのが適用されるらしい。
尚かつ、そのことで人手、時間をとられ、予約していた人のセットや気付けに
時間の遅れがでたりしたら、料金をちゃんととれないとか、信用を失うという被害が
でるのだから、営業妨害罪も適用。
そのことを言って帰らないなら警察を呼ぶと言って、本当に通報するといいよ。


261:2007/01/04(木) 18:42:51 ID:
「お客様」じゃないと思うんですよ。そーゆーのは。


263:2007/01/04(木) 18:52:54 ID:
たかりだからね





334:2007/01/06(土) 03:48:52 ID:
一昨日辺りレスした、元先輩に突撃されそうな美容師奥です。
少しくらい~の感覚で、『ついでに』と言う人もたまにいます。

以前、姑がカラーリングの薬剤を手にした瞬間、
『それ少し多く作ってついでにあの子も染めて、お揃いで。
使うのちょっとだし、同じのだからサービスでしょ?』
と、言った客がいました。
小さなお子さんの頭に大人のカラー剤は気がひけたし、
タダは無理なので断ったらかなり粘られ、
『たったそれだけの事なのに!?』
と、仕上がり直前まで姑は無視されていました。
お子さんが雑誌を放り投げ、床に座り、
集めた髪の中にスライディングして私が注意しても無視。

子供だろうとスタッフ一人と席一つ使う点には気付かないんでしょか。


335:2007/01/06(土) 03:52:36 ID:
…と、それを言いに来たのではなく。

『娘さんに直接お断りする』というレスを参考に昨日、先輩に電話をかけました。
娘さんの連絡先はわからないので、先輩に再度断り、取り次いでもらおうと。

結果、
『事前に頼んだのに今更言われても困る。
無理なら(先輩の見積りくし立てられ、ガチャ切りされたよう…

もう、全面的に戦うしかないですね。
今朝は夢にまで先輩が出て変な時間に起きてしまいました。
ほんと、20歳近く年上の人とは思えない…
レスまとめてるうちに落ち着いてきたので寝ます。
アドバイスくださった方、ありがとうございました。


336:2007/01/06(土) 03:57:05 ID:
読みにくくなってすいません、メモしたところががごっそり抜けていました!

結果、
『事前に頼んだのに今更言われても困る。
無理なら(先輩の見積りより)もっと安い店紹介して。娘は今いない』
…とのこと。そんなお店ないです。
夫も代わって
『来たら営業妨害で訴えます。前の手は通じませんよ。娘さんが可哀想だ』
等(セリフ相談済み)言ったのですが、
『毎日忙しいのに訴訟起こす暇と金あるわけ?』
という意味のことをまくしたてられガチャ切りされたよう…でした。


337:2007/01/06(土) 04:16:18 ID:
ひどいひどい、ひどすぎ!
ごねれば何とかなると思ってつけ上がっているようですね。

一案として、ドアに鍵を掛けて予約のお客さんのみ入店して
もらうというのはどうでしょう。ドアには「本日の営業は
予約客のみ」と貼っておきましょう。鍵をいちいち開けたり
するのは面倒ですが、それこそ高校生のコトメさんにバイト
がてらやってもらったらどうですか?

予約客には念のために「以前トラブルがあったのでドアには
鍵を掛けています」と電話連絡しておくと尚良しかも。


339:2007/01/06(土) 04:41:08 ID:
つか、前回は相手が幼児だったから、
何もわからないしかわいそうだから…でこっちも折れたわけで、
今回は成人しようという娘さんが対象なわけだから、
ごねてもつっぱねるのは可能だよね。まあ娘さんがかわいそうなことにかわりはないが。
物の道理がわからないトシではないだろうし
(親がそれじゃわかったもんじゃないけども、つっぱねることは出来る)
ケガ人が出ないことを祈ってますわ…。


341:2007/01/06(土) 07:53:20 ID:
娘さんが良い子だったらそれはそれで胸が痛むわけで。
悪いのは母親なんだけどね。
もうDQNのほうがいいような気がする。

年末にDQN母子に買った後に自分たちがなくしといてもらってない、弁償しろと
営業妨害され大変な思いしたので・・・・
一言でも何か言うと「お客様にそういう態度とるの?開き直るの?」って
親子でダブルで言われて頭がおかしくなりそうだった。
DQNに育てられたらDQNになっちゃうよね。


343:2007/01/06(土) 08:52:18 ID:
成人式まであと2日…。何とか撃退してください!

面倒だけどもう一度連絡して相手の言い分を録音しておいた方がいいかも。
いざとなったら武器になると思います。


344:2007/01/06(土) 09:05:11 ID:
娘本人がまともなことを期待して
・コトメちゃんに友人のふりして本人を電話口に呼びだし説明
・FAXがあるなら、電話で話した旨をわかりやすく書いて送付。

後者は内容を確認、了解した返事をほしいという文面をいれておき
返事がくるまで何回もおくる。

電話では話をきいてもらえないので、という一文も入れておけば
まともな家族がいた場合は(父親とか)、解決するかもしれない。


345:2007/01/06(土) 09:52:10 ID:
なんか娘に直接伝えてもダメな気がする・・・。
後2日しかないのに着付けも誰も出来ないし
「どうしたらいいですか」って言われそう。

もうこうなったら来る覚悟を決めて、笑顔で迎えて
「料金は前払いで○○円(急遽なので割り増し料金)になります~」と言って
払うまでやらない態度でいるとかどう?
手持ちがないとか言われたら、持ってくるまでは出来ません。
待ってますよ。とかさ・・・


346:2007/01/06(土) 10:12:48 ID:
DQの一般的性質として
公権力・男性(要するに自分より強いもの)に弱いと言うのがあるの。
今回旦那さんが出て、
「営業妨害」まで口にしたので多分大丈夫じゃないかな、と楽観視。
公権力さえ自分に味方すると思い込んでいるほどの馬鹿なら手のうちようがないが。

それより、先輩というからには共通の知り合いとかいるのでは?
手をうっておかないと、ポン奥の二の舞になるぞ。


359:2007/01/06(土) 13:20:04 ID:
警察も成人式のDQ相手で厳戒態勢だろう。
町の小さなトラブルにはすぐ駆け付けてくんないんじゃまいか?

営業妨害で訴える!で押し切るのが良いと思うけど。
それか、セコ宅に電話して
『なんでもっと早く予約しないんですか!娘さんの成人式は一生に一度なんですよ?
精一杯準備してやるのが親の努めってもんでしょ!
こういう部分にまでケチケチしたら娘さん可哀相ですよ。
早く自分で美容室なり何なり探しなさいよ。
あ、うちはもう予約で一杯なのでムリです!失礼!』
と一方的に言って切るとか。


370:2007/01/06(土) 14:34:33 ID:
成人式といえば
遅れてやってきたくせに予約してあったと割り込んできたDQN親子に
割り込まれて時間が押してあせったことがあった。

こういうのをちゃんと断らない店も最低
こっちは前から来て待ってるんだ!
あとまわしにしてほしかった。
 
 



552:2007/01/08(月) 02:24:11 ID:
たくさんのアドバイスありがとうございます。
忙しくてネットできず、今全部見ました。
せっかくのご意見を参考にできず申し訳ないです。

あれこれまとめているうちに遅くなりましたが、一気に書きます。

今朝は4時にお客様を迎えました。
日が昇る頃はほぼ満席、予約客でも途中待ち時間ができがちな状況。
そんな中、10時前に先輩がやって来ました。成人式は1時開場なのでギリギリです。
店の駐車場は予約客の車で埋まっており、
あろうことかドアの前の道が車でふさがれました。
(夫がガラス越しに見つけ、すぐ察して私を店の奥に押し込みました)
私は着付け役に回ったので、ここからは姑と夫から聞いた話です。


555:2007/01/08(月) 02:28:30 ID:
先輩が連れて来たのは清楚な雰囲気のお嬢さんと派手な感じのお嬢さん。
手には衣装ケースが二人分。顔が似ていたので親戚か姉妹かも…という姑の推測です。
3人が入店し、まず夫が『すいません、今日は予約の方のみですので』と断りました。
しかし先輩は『話ついてるから』と言い、店の端のソファーに座り込みました。
姑が『知りませんよ』、
夫が『お断りしたものは予約ではありませんよ』と同時に言うと先輩は、
『私、奥様とお友達なんです。奥様とお約束しました』
とふてぶてしく居直りました。
埒が開かないと思った夫はセットに没頭。
姑も手を止めずに
『年明け後の予約はお受けできませんの。お引き取り下さい』と言いました。
怒った先輩は口を開いて立ち上がりましたが
隣に座っていた新成人のお母様(よく姑を指名する常連さん。おそらく先輩と同年代)に
『うちの娘も頭にカーラー乗せて待ってるのよ。
いきなり二人も増えたら何のために去年も予約していたのかわからないわ。
はっきりお断りされたんだから帰りなさい』
と叱られました。
それに逆ギレした先輩は何か悪口を言いながらその方の肩を掴もうとしました。


556:2007/01/08(月) 02:31:49 ID:
そこで、それまで入り口付近でお喋りしていた二人の娘さんのうち
派手な方のお嬢さんが先輩の腕を引き離し、
『お前が悪いんだろーが!』
と怒鳴り掴み合いを始めました。
そして、仲裁に入ろうとした姑が先輩に突き飛ばされて転び、
ワゴンをひっくり返しました。
これは店を改築する前から姑が使っていた重たいもので、
ホットカーラーの台やハサミのセットなどが細々と置かれています。

夫が姑を起こし、『警察だ!』と言って受話器を取りました。
が、派手子が飛んできてチンッと指で電話を切り、
『ごめんなさい、すぐ連れて行きますから』と謝り、
後ろの清楚なお嬢さんに向かって『●●ん家にドレスあったよね』と聞きました。
すかさず先輩が
『水商売の服なんてダメよ、だいたいレンタルにいくら取られたかわかってるの』
と反論したけれど凄い剣幕で
『予約も取れなかったくせにうるせーよ』と凄んだそうです。
派手子は申し訳なさそうに、
メイクは車の中でやるから頭だけこの場でどうにかさせてもらえないか、
自分でやるから、と頼みましたが夫が許しませんでした。
何かブツクサ言っている先輩を連れて二人は帰りました。
姑は最後まで頑張りましたが実は両肘を痛めていたとのこと。
午後に病院へ連れて行き、『診断書をもらって訴えてみる?』
と聞きましたが姑も夫もこれ以上関わりたくないとのことです。

長くなってしまいましたがこれで全てです。
明日、先輩を叱責したママさんが姑にカットされに来るので、
後日談があったらまた書きます。


558:2007/01/08(月) 02:39:47 ID:
ヒェー、dqnはやはり予約も脳内変換か・・・怖すぎ。
美容師奥激しく乙です。


560:2007/01/08(月) 02:42:26 ID:
トメさんカワイソス(´・ω・`)
訴えなくても、診断書だけでも取っておいた方がいいんじゃない?


561:2007/01/08(月) 02:42:40 ID:
禿乙です
けが人出てかわいそうだけど
お客さんの予定が狂わなくて良かった!


562:2007/01/08(月) 02:42:45 ID:
うわー…
乙でした。
お姑さんの頑張りに頭が下がる。
あなたも休める時に休んでね。

しかし、派手娘が先輩の実の娘?しっかりしてる感じがして意外。


563:2007/01/08(月) 02:43:31 ID:
姑さん怪我させられたんだ・・・ひどいな
派手子の方が娘かな?さんざん母親のおかしな言動を見てきたんだろうか?
言葉遣いはともかく娘は恥を知ってそうだ。
もうとにかく乙、乙としか言えないわ。


566:2007/01/08(月) 02:53:22 ID:
お姑さん、本当にお疲れ様だ・・・。
ご主人もGJだったね。
娘か親戚か知らんが、(多分口の利き方から言って娘なんだろうけど)
派手子はまじめな性格なんだろうな。
マトモに育ってるようで、まだ救われたと思いたい。


588:2007/01/08(月) 06:49:34 ID:
ちゃんと戦わないと。
少なくともその騒ぎを見たお客さん達はもう
二度とこの美容院には来ないと思ったろうし嫌な評判も立つよ?
成人式の日にドキュの押し掛ける美容院なんて行きたくないのが普通。
もしそのワゴンがお客様に当たってたら何て言い訳するのさ。
予約してお金を払ってくださった客にまで嫌な思いさせて、
もはや家族間だけで納得できる問題ではないと思うが。
その場にいたお客様には何て説明したのか気になります。


589:2007/01/08(月) 07:58:50 ID:
>>588
自分なら、気の毒に思いこそすれもうこないなんて思わないわけだが。
状況見てた人なら、非がどっちにあるかくらいわかるでしょ。

>>588は、自分が当てられ事故にあったときに自分の荷物が他人に当たって怪我したら
当てられた自分が悪いと思えるわけ?


590:2007/01/08(月) 08:16:11 ID:
>>589
そうではなくて商売する(しかも接客業)場所で起きたってのが問題なの。
今回の目撃者はいつもみたいに「近所の奥」とかではなくて「お客様」なんだから
きちんと法的手段に出ておかないで怪我までさせられたのにうやむやにしてしまったら
「こないだの事、何も謝られなかったしその後も聞かなかったわ、
こういう事がよくあるサロンなのかしら」と思ってしまうかも。
成人式の客って朝早くから着付けしてくれる美容院を探して来るわけだから、
気心知れた馴染み客ばかりではないんだし。
私は初めて行くお店で奥さんの知り合いだと言うドキュが暴れていたらやはり
足が遠のいてしまうと思います。


591:2007/01/08(月) 08:27:34 ID:
>>590
なんつーか、面白い発想する人だねえ。
「ちゃんと戦」ったりしてさらに騒ぎが大きくなるとは考えないのかなあ?
赤の他人に絶好のゴシップネタをばら撒くことになるのに。

「もしワゴンがお客様に当たったら」って、
よく考えたら現実に起こらなかった「もしも」の話だし。
何度も断っても突撃してきた相手によるもので、
どう言い訳するもなにもどうも出来ないじゃん。
ワゴンとか諸々を隠しとけって?仕事できないでしょ。

お客様は大切にしなきゃならんだろうけど、
働いてるほうだってすべてが自分の思い通りにいかないこともある。
家族間だけで納得云々というけど、
基本的に美容師奥(&家族)と先輩の間でつける話。
お客様にこれこれしかじかと細かいトコまで説明することではないし、
聞きたくないだろう。
噂好きなオバサンは喜ぶだろうけどね…。

で、あなたの好きな「もしも」だと、
>自分が当てられ事故にあったときに自分の荷物が他人に当たって怪我したら
どう反応するんでしょうか?答えてないけど。


593:2007/01/08(月) 08:37:03 ID:
うーんそうか、そういう考え方もあるか。
でも美容師奥と先輩で解決すべき問題を
お金と身をお預かりしたお客様まで巻き込んでしまったのだから
謝罪はするべきじゃない?
私の意見でむかつかせる気はなかったので悪かったよ。

ちなみに例え話の件ですがそういう事故で他人が怪我したら私は多分謝ると思うけど。
自分の管理してる荷物だし。
てか謝らないの?
「この人がぶつかってきたから悪いのよ!私悪くないわ!知らないわ!」
とか言うんですか?
最初に私にぶつかってきた相手が全面的に悪いのなら治療費等は
その方が払うように処置を取るとは思うけど。


630:2007/01/08(月) 14:44:23 ID:
午前中、常連のお客様(常連ママとします)がいらっしゃって
カットの後お茶を飲んでいかれました。

なんと二人のお嬢さんと常連ママのお嬢さんの小学校の同期生でした。
高校の頃、同じ予備校に通った時期もあったと。
学校で同じ組にはなった事はなかったので、
店を出てから娘さんに言われ知ったそうです。
しかも、清楚と書いた方のお嬢さんが先輩の娘で、
派手なお嬢さんは先輩の腹違いか種違いかの妹にあたるとの事でした。

成人式には娘さんがリクルートスーツ、
妹さんがカクテルドレスにファーのコート(急遽友達に借りた、
というのを会場の外で大声で触れ回っていたらしい)という格好で現れ、
二人とも頭をギャル風に盛って濃いメイクだったとか。


631:2007/01/08(月) 14:46:52 ID:
昨日は娘さんのことを清楚と書きましたが、
いわゆる“海老ちゃんファッション”にすっぴんで、
髪も下ろしたままだったので姑の目にはお嬢様系に見えたよう。
式典中はそれぞれお友達と座っていて、
特に騒いだりしている様子はなかったそうです。

姑いわく、ワゴンが倒れてうちの息子(4歳)が様子うかがいに来たとき、
娘さんがソファーの前にあったアメを掴んで渡し、奥に帰させるところを見たそう。
悪い子ではないのかな、と思います。

他のお客様にはご迷惑をおかけしたことをその場でお詫びし、
深くは語りませんでしたが納得していただけたようでした。
姑の肘だけは今朝まだ痛みがあったので午前の仕事は私が変わり、
午後は店を休みにしました。念のため、診断書はもらって来てあります。

長々お付き合いいただきありがとうございました。
では、これ以上先輩の被害が増えないことを祈りつつ名無しに戻ります。


632:2007/01/08(月) 15:01:33 ID:
>>美容師奥
超乙でした。
上のほうでごちゃごちゃ言ってたけど
お客様はびっくりこそすれ悪くは思わないんじゃないかな。
きちんと撃退できたんだし、大丈夫でしょ。
お店休みにしたなんて大損害だね。お大事に。

先輩ってDQN母だよね。娘と同じ年の腹?種?違いの妹っていったい・・・。
両方違ってたら他人だしねw

それにしてもリクルートスーツで成人式でたり黙ってDQN母のこと見てたり
母の言いなりなおとなしい娘さんなんだろうか。
貸衣装やにでも行けば急遽でもワンピぐらい借りれそうなもんだけど。


682:2007/01/08(月) 19:44:20 ID:
今さらだけどね、美容師にとって、
鋏を落とす(落ちる)って本当有り得ない事だし!
欠けたりしてなくても器物損壊だから!たかが鋏じゃないんだよ!腹立つ!


683:2007/01/08(月) 19:46:27 ID:
あの鋏、すっごい高いんだよね・・・。横だけど。


684:2007/01/08(月) 19:59:07 ID:
ところで鋏はワゴンで保管してんのか?


686:2007/01/08(月) 20:07:03 ID:
>>683
高いのは4~50万するのもあったはず…
>>684
鋏はワゴンの引き出しにしまったり、
シザーズバッグ(ウエストポーチみたいな感じ)にしまったりしてるかも


687:2007/01/08(月) 20:08:46 ID:
鋏は固い床に落としたらかみ合わせ変わって切れなくなるから、研ぎ直しに出すよねぇ。


704:2007/01/08(月) 23:50:52 ID:
ID変わる前に。

>>83さんありがとうございます。
読みにくい長文誤文にお付き合いくださった皆様も。
ちなみにハサミは革のケースにしまってあったので大丈夫でした。